先核对屏幕提示是否明确写着自定义启动徽标无效，再找最近更换徽标的记录。惠普的说明要求使用 BMP 或 JPG，图像分辨率不得超过 1024×768，文件大小上限则要按具体机型核对。
适用：限惠普机型明确显示 Custom Startup Logo is Invalid 的情况。核对重点是开机前是否有人更改过启动徽标，以及现有图像是什么格式、尺寸和大小。已有图像可先记录为 BMP 或 JPG，核对宽高不超过 1024×768；文件大小上限依具体机型而定，不能把某一机型的数值当成所有机型通用。此步骤只做核对和记录，不要求读者自行向固件写入图像，也不建议在不清楚机型限制时反复尝试。
观察：照实抄下启动提示，记下它出现在厂商标志附近还是进入 Windows 之后。若近期确实换过启动图，打开已保存的图片属性，只读记录文件类型、宽高和大小，并确认是不是实际提交的那份文件。若提示从换图后的第一次开机开始，可把时间顺序一并交接；若从未改过或找不到原图，就注明未知。机器只有登录壁纸异常、完全黑屏或报其他错误时，按对应现象另查。
风险：把 Windows 登录壁纸当成启动徽标处理，容易查错方向；只记住“宽高不超过 1024×768”却忽略文件大小依机型而变，可能拿不适用于当前机型的数值作判断；在未记录原始提示、机型信息和变更经过时反复改设置，会让后续核对缺少依据。对于已有图像，先记录再判断，比直接写入更稳妥；若不清楚固件限制，不宜自行尝试写入。
下一步：银川兴庆区用户咨询台式电脑时，可准备机型、提示原文、变更日期、原图属性和机器是否仍能进入系统。单位标志图片、资产编号及私人文件无需随咨询发送。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605仅作咨询，具体地址、固件检查范围和安排需另行确认。